BBVA elige a Omnicom para liderar su nuevo modelo global de marketing omnicanal
Negocios
BBVA anunció un acuerdo estratégico con Omnicom para implementar un nuevo modelo publicitario omnicanal, denominado ‘Casa BBVA’, con el que el banco busca transformar de manera integral su estrategia de marketing a nivel global.
Con este acuerdo, Omnicom se convierte en el socio encargado de articular, de forma coherente, todas las etapas del marketing del grupo financiero en los países donde opera, integrando estrategia, creatividad, medios y gestión de datos bajo una visión global con desarrollo local. El modelo está orientado a la creación de valor y a garantizar una integración eficaz en todos los puntos de contacto con el cliente, tanto en medios tradicionales como digitales.
El nuevo enfoque incorpora herramientas de inteligencia artificial y automatización para generar comunicaciones más relevantes, personalizadas y medibles, alineadas con los objetivos de negocio y la experiencia del cliente.
Sofía Rodríguez-Sahagún, responsable global de Ventas Digitales, Marketing, Diseño y Economía Conductual en BBVA, destacó que la propuesta presentada por Omnicom bajo el concepto ‘Casa BBVA’ representa una transformación profunda del marketing del banco. “No es solo una evolución. Es la transformación de nuestra forma de entender el marketing hacia un modelo que integra la más avanzada innovación en estrategia, creatividad, medios y datos”, señaló, al tiempo que subrayó el valor de contar con un socio global para consolidar el liderazgo y posicionamiento de la marca en los distintos mercados.
La decisión responde a la ambición de BBVA de contar con una estrategia de marketing integrada y transversal, apoyada en un ecosistema colaborativo entre agencias y equipos internos. El modelo permitirá fortalecer el posicionamiento global de la marca, manteniendo la adaptación a las particularidades culturales de cada país e impulsando el crecimiento del negocio.
Un modelo colaborativo y unificado
El nuevo enfoque es resultado de una licitación internacional que involucró a distintas áreas del banco, entre ellas Ventas Digitales y Marketing, Data, Tecnología, Compras y Comunicación. El proceso unifica en un solo socio una operación que anteriormente estaba distribuida entre múltiples proveedores por país y disciplina.
Uno de los elementos clave de ‘Casa BBVA’ es su estructura colaborativa. Omnicom trabajará de forma integrada con el ecosistema de proveedores del banco, que incluye a Accenture, que mantiene el liderazgo en capacidades digitales, así como a Alegre Roca y a la agencia interna BBVA Creative. El objetivo es maximizar la eficiencia operativa, garantizando consistencia de marca e innovación en cada mercado.
John Wren, CEO de Omnicom y patrocinador global del proyecto, afirmó que el acuerdo refleja una visión compartida sobre la integración real entre creatividad, medios y datos. Señaló que Omnicom pondrá al servicio de BBVA sus capacidades en estrategia, contenidos creativos, medios, ventas y tecnología de marketing impulsada por inteligencia artificial para construir un ecosistema que aprenda, evolucione y se optimice en tiempo real.
El proceso de selección se desarrolló entre octubre de 2024 y noviembre de 2025, con la participación de los principales holdings de creatividad y medios, y contó con la asesoría de la consultora independiente SCOPEN. La propuesta de Omnicom destacó por su enfoque integral, flexible y centrado en el cliente.
El modelo será implementado en diez países: Alemania, Argentina, Colombia, España, Italia, México, Perú, Portugal, Turquía y Uruguay.
La elección de Omnicom coincide con el inicio del nuevo ciclo estratégico 2025-2029 de BBVA, en el que la entidad busca consolidar un marketing con propósito, apoyado en la tecnología y centrado en acompañar a personas y empresas en la toma de decisiones y en su crecimiento a largo plazo.
