Netflix impulsa su innovación con inteligencia artificial generativa para personalizar la experiencia de sus usuarios
Netflix ha comenzado a integrar tecnologías de inteligencia artificial generativa (GenAI) con el propósito de optimizar sus sistemas de recomendación y ofrecer una experiencia más personalizada y global a sus más de 230 millones de suscriptores.
Durante su reporte financiero del tercer trimestre de 2025, la compañía reveló que está probando un nuevo sistema de búsqueda conversacional que permite a los usuarios interactuar con el catálogo mediante lenguaje natural, facilitando encontrar contenidos según sus gustos y emociones.
“Estamos aprovechando la IA generativa para mejorar aún más la experiencia del usuario al perfeccionar nuestras recomendaciones y funciones de descubrimiento de contenido”, destacaron ejecutivos de Netflix.
La empresa también está aplicando esta tecnología en etapas de producción y marketing. Ejemplo de ello es la película Happy Gilmore 2, donde se utilizó IA para rejuvenecer personajes, y la serie Billionaires’ Bunker, que incorporó herramientas de IA para diseñar vestuario y escenarios durante la preproducción.
Gregory K. Peters, co-CEO de Netflix, explicó que la GenAI permite mejorar la productividad, la velocidad de innovación y los resultados para usuarios, creadores y socios. Por su parte, Ted Sarandos, también co-CEO, aseguró que la inteligencia artificial no sustituye la creatividad, sino que la impulsa: “Nos ayuda a contar historias mejor, más rápido y de nuevas formas”.
Con esta apuesta, Netflix refuerza su liderazgo en la industria del streaming, donde la tecnología y la creatividad se combinan para transformar la forma en que el mundo disfruta del entretenimiento digital.
