Avon en México: de la venta por catálogo a la conexión con nuevas generaciones
Negocios
Durante décadas, Avon fue sinónimo de ventas por catálogo, cercanía entre vecinas y rituales de belleza mensuales. Hoy, en el ecosistema digital, la marca enfrenta el reto de conectar con nuevas generaciones que compran maquillaje a través de TikTok, Instagram y marketplaces.
Según el informe Brand KPIs for Cosmetics & Make-up in Mexico de Statista, Avon mantiene un 92% de reconocimiento y un 81% de lealtad, aunque su uso ha disminuido con el tiempo. Mientras las consumidoras tradicionales permanecen fieles, los adultos jóvenes buscan experiencias más inmediatas y digitales.
Avon ha acelerado su transición online con catálogos interactivos, aplicaciones móviles y contenido audiovisual. En TikTok, la marca apuesta por tutoriales, reseñas y desafíos de belleza para atraer a Millennials y Gen Z, segmentos que representan el 74% de su audiencia actual.
El consumidor mexicano de Avon es multigeneracional y diverso, con un perfil sorprendente dentro del mercado cosmético:
- Género: 52% hombres, 48% mujeres
- Edad: 41% Millennials, 33% Gen Z, 24% Gen X
- Ingresos: 39% medios, 32% altos, 29% bajos
- Identidad LGBTQ+: 8%
Los usuarios valoran la confiabilidad, la autenticidad y la trayectoria de la marca, combinando apertura moderada a nuevas tendencias con preferencia por marcas conocidas. Avon demuestra que, aunque los canales cambien, la confianza y la reputación siguen siendo su mayor activo en México.
